FAQ
1. Op welke tijden kunnen jullie voor mij de telefoon beantwoorden?
Met ons telefoonservice abonnement ben je bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur .
Wil je liever een uitgebreidere bereikbaarheid? Dat kan! Met onze avond- en weekendservice ven je bereikbaar tot 22.00 uur én in het weekend van 09.00 uur tot 17.00 uur. Vraag naar de tarieven voor deze uitgebreide service .
Ben je op zoek naar een 24/7 bereikbaarheid? Dat kan ook! Onze klantenservice vertelt je hier graag meer over.
2. Hoe kan ik mijn telefoon naar jullie doorschakelen ?
Je krijgt van ons een eigen doorschakelnummer. Met dit nummer kan je, via jouw provider, heel makkelijk instellen dat de telefoon bij ons moet uitkomen. Uiteraard helpen we je hier graag bij!
3. Hoe helpen jullie mijn bellers verder ?
Wij kunnen standaardvragen beantwoorden, de beller doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling en terugbelverzoeken aanmaken.
4. Wie neemt er voor mij de telefoon aan ?
Afhankelijk van het aantal telefoontjes dat wij maandelijks voor jullie beantwoorden, stellen wij een team van professionele telefonistes samen. Alle telefonistes die voor jou de telefoon opnemen zijn ingewerkt door onze coach en zijn op de hoogte van jouw specifieke wensen en instructies.
5. Hoe blijf ik op de hoogte van alle binnenkomende telefoongesprekken ?
Je blijft altijd op de hoogte van alle binnenkomende telefoontjes met onze belnotities. Je ontvangt van elk contactmoment een belnotitie per e-mail. Ook vind je alle belnotities terug in jouw persoonlijke dashboard. Je hebt ook de mogelijkheid om de belnotitites per WhatsApp en/of SMS te ontvangen..
6. Wat is het opzegtermijn als ik jullie dienst niet meer nodig heb ?
Onze diensten zijn maandelijks opzegbaar !